Beste,

Na een eerste technische interventie op 04/01/11 (factuur 26000322 bij Labarque-Tinekenslaan 9-8501 Heule) bij ons kwam een technieker van Vailllant tot besluit dat er er zich geen probleem aan de ketel bevond maar dat er een verstopping in onze verwarmingsbuizen aanwezig was. Onze verwarmingsspecialist (Vanlede Bernard - Begonialaan 16- 8520 Kuurne) probeerde ons probleem op te lossen totale kosten : 436.59 euro. Na komst van Vanlede Bernard om de verwarmingsbuizen te onstoppen was ons probleem nog steeds niet opgelost. Bij een tweede interventie van Vaillant op 18/01/11 (factuur 26007442) werd een nieuwe ventilator geplaatst om het probleem van de 'verstopte' buizen op te lossen.

Het probleem bevond zich dus ergens anders. Een andere verwarmingsspecialist (Seyns Patrick - Grote Leiestraat 26 - Anzegem telefoon 056687589 )werd erbij geroepen en deze kon kostenloos het probleem oplossen dat zich aan de ketel bevond. Een switch die zorgt voor verdeling verwarming warm water-aanvoer warm water verwarmingsbuizen zat vast.

Wij zijn dan ook niet tevreden van de technische interventie van Vaillant. Het eigenlijke probleem (de switch) werd niet gevonden tijdens de eerste interventie. Dit bezorgde ons veel kosten en koude (2 weken zonder verwarming).

Ik contacteerde telefonisch Vaillant om te klagen. Ik werd doorverwezen naar email-adres [email protected] om een klacht neer te leggen.
Er werd een klachtenmail opgemaakt op 03/02/11 (gelijkaardig zie hierboven) die op de dag van vandaag niet beantwoord werd door Vaillant.